Política de Privacidad

Introducción

En +Pega, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y tus derechos sobre ella.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que nos proporcionas:

• Datos de registro: Nombre, email, contraseña, teléfono
• Perfil de proveedor: Descripción de servicios, categorías, ubicación, precios
• Imágenes: Foto de perfil, imágenes de servicios
• Ubicación: Región, comuna y localidad donde ofreces/buscas servicios
• Comunicaciones: Mensajes entre usuarios, reseñas, reportes

1.2 Información recopilada automáticamente:

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Cookies de sesión: Para mantener tu sesión activa
• Preferencias: Tema oscuro/claro, idioma

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tus datos personales para:

• Proporcionar y mantener la Plataforma
• Conectar usuarios con proveedores de servicios
• Facilitar la comunicación entre usuarios
• Mostrar tu perfil y servicios a otros usuarios
• Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta
• Mejorar la seguridad y prevenir fraudes
• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
• Cumplir con obligaciones legales

3. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en:

• Tu consentimiento: Al crear una cuenta y aceptar estos términos
• Ejecución del contrato: Para proporcionar los servicios que solicitas
• Interés legítimo: Para mejorar la Plataforma y prevenir fraudes
• Obligaciones legales: Cuando la ley chilena lo requiera

4. Compartir tu Información

Compartimos información limitada en estos casos:

• Con otros usuarios: Tu perfil público (nombre, servicios, ubicación, reseñas) es visible para otros usuarios
• Proveedores de servicios: Supabase (hosting de base de datos) - con medidas de seguridad estrictas
• Autoridades: Si la ley lo requiere o para proteger derechos legales

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la Plataforma:

• Cookies de sesión: Para mantener tu sesión activa mientras navegas
• Cookies de preferencias: Para recordar tu tema (oscuro/claro) y configuración

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

6. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:

• Encriptación de contraseñas
• Conexiones HTTPS seguras
• Acceso restringido a datos personales
• Monitoreo de actividad sospechosa
• Respaldos regulares de la base de datos

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartirlas.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. Los datos se mantienen indefinidamente a menos que solicites la eliminación de tu cuenta. Algunos datos pueden conservarse por períodos más largos si la ley lo requiere.

8. Tus Derechos sobre tus Datos

Tienes derecho a:

• Acceder: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificar: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminar: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos
• Oponerte: Rechazar ciertos usos de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Retirar consentimiento: En cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacidad@maspega.cl

9. Menores de Edad

+Pega no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

10. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser almacenados en servidores ubicados fuera de Chile (Supabase). Nos aseguramos de que estos proveedores cumplan con estándares de protección de datos adecuados.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos por email o mediante un aviso en la Plataforma. La fecha de "Última actualización" al inicio indica cuándo se realizó la última modificación.